全国首届职业生涯规划调查报告

　　这次调查是由这次调查是由全球职业规划师（GCDF）中国项目组发起，《职业》杂志、千龙网、中青在线等媒体参与的，于2006年1月1日－2006年2月25日开展，获取了来自22个省市自治区的1488个有效样本。 

　　我们为何举办这次调查？

　　自从2005年将（GCDF）正式引入中国后，经过一年的发展，全球职业规划师项目（GCDF）在中国共进行了五期培训，培养出129名学员，共有100人获得GCDF资格认证。GCDF的学员包括高校教师，猎头，企业的HR人员以及专业的独立职业规划师，其中包括北大光华管理学院职业发展中心主任孙仪，前千龙网总裁周科进，广州锐旗人力银行COO李金保等。在学员为大学生和职场人士提供服务的过程中，一方面感觉职业规划服务需求巨大，职业规划师日益成为热门行业；另一方面也同时感到挑战巨大，国人对职业规划服务的了解往往是片面和不足的。具体表现在：

　　1． 职业问题日趋明显

　　中国加入世贸已经4年，中国人也越来越多地习惯了职业的频繁转换。无疑，频繁的转换并没有带来更高的职业满意度，反而让更多的人出现了职业困惑。职业困惑，已经成为了每个职场人不得不面对的问题。

　　2． 行业对市场了解不足

　　面对无数困惑的职场人，整个职业规划行业的从业人员既喜悦又苦恼。喜悦的是巨大的市场需求，苦恼的是模糊的市场。我们都知道人们需要职业规划，可是怎样的人有怎样的职业困惑，需要怎样的职业规划服务，他们又是如何衡量职业规划的价值？这一切，对所有的职业规划从业人士，都是一个问号。

　　3． 市场对行业同样存在不了解不信任

　　职业规划人士对客户不了解，客户同样不了解职业规划师。大量的客户因为没有好的方法确定职业规划师的权威和实力，只能选择观望，这是非常无奈的。

　　全球职业规划师（GCDF）作为领导品牌，为了更好地了解职业人士的职业满意度和职业规划需求，为行业提供指导，我们有义务举办首届全国职业生涯规划调查。这也是这次调查的由来。

　　二．调查目的和内容

　　1． 探索各类群体对职业的满意度情况和相关因素

　　2． 探索不同的群体对职业生涯规划的了解和需求情况

　　因此，研究报告将会分成两个部分；

　　职业满意度：

　　这部分的主要目的是揭示当前职场人士的职业满意度状况，并研究不同人群的职业满意度分布状况。在这部分，将会研究性别，学历，收入状况，工作经验，职位层级和职位类型对职业满意度的影响。

　　职业规划服务的需求情况：

　　这部分的目的是揭示职场人士整体和各种群体对职业规划服务的不同需求状况，并分析主要的原因。其中包括：

　　不同学历，收入状况，职位层级和职位类型人群了解和接受职业规划服务的现状，以及此现状与人群对服务收费的接受程度，对职业规划师的关注因素与现状的关系。

　　备注：

　　由于部分行业，地区和职位类型的参与人数较少，我们选择了部分有代表性的行业来统计详细结果；

　　行业方面，选择了：互联网·电子商务，教育·培训·科研·院校，专业服务(咨询·财会·法律等)，计算机，贸易·进出口 媒体·出版·文化传播，政府·非营利机构，房地产开发·建筑与工程，批发·零售，机械制造·机电·重工，电子·微电子 通信(设备·运营·增值服务)

　　地区选择了：广东，北京，上海，湖北，陕西，四川六个地区作为典型研究对象。

　　职位类型选择了：经营管理，教师，人力资源，客户服务，行政，研究开发，项目管理，销售和财务作为典型的研究对象。

　　三．调查结果

　　1． 参与者基本情况

　　此次调查的样本共计1488个，参与者的基本情况为：

　　男性占50.40%，女性占49.60%;

　　学历的分布上，大专及以下占31.65%，本科占57.46％，硕士和博士共占10.88%，基本与目前大部分行业（除制造业外）中员工的分布情况一致；

　　职业经验，1年

　　在收入层级的分布方面，最多的是1000－2000元（36％）和2000－4000元（37％），以下依次为4000－6000元（13％），1000元以下（9％），10000元以上（2％），8000－10000元（2％）和6000－8000（1％），和目前的职场人士收入分布基本一致。

　　在职位的分布上，最多的是职员64.52%,其次为主管14.52%,部门负责人15.73%,总监2.22%，总经理3.02%.

　　在企业类型的分布上，最多的是私营企业，其次是国有企业，外资企业和事业单位。政府和公益单位在这里划归国有企业。

　　参与者中，人力资源的比例最高占16.94%，其次是经营管理，占10.69%;然后依次是行政，销售和教师；教师的关注程度也非常高。

　　参与人数最少的是法律，外语和后勤。

　　在地区的分布方面，来自广东的参与者最多，共375名，占25.20%;其次是北京，占19.56%;然后依次是江西，上海，浙江，山东等。各地的满意百分比分别为：

　　广东20.87%，北京24.51%，上海32.00%，湖北27.78%，四川46.67%，陕西33.33%

　　2． 你的职业有多满意？三成三不满意，满意者不足三成

　　注：以下所称的满意百分比，指很满意和比较满意的人，在所有人中所占的比例。

　　3%的人对自己的职业状况很满意，14%的人对自己的职业比较满意，40%觉得自己的职业一般；26%的人对职业不满意，而对自己的职业很不满意的则占了7%。

　　总体的满意百分比仅为26.81%,不到三成。

　　A． 学历越高，对职业越满意；

　　从各种满意度程度的构成看，学历越高，感到很满意和满意的人越多，总体满意度也越高；

　　不同学历的满意百分比分别为大专及以下22.93%,本科24.91%,硕士49.02%,博士及以上66.67%。

　　B． 收入越高，对工作越满意

　　调查结果表面，收入越高，感到很满意和比较满意的就越多；而感到不满意和很不满意的就越少。比较特殊的是4000－6000元的收入等级上，感到很满意和比较满意的人无论是比2000－4000元，还是对比6000－8000元的人群都要少，而感到一般的人更多；

　　C． 工作经验越多，满意度越高

　　工作经验越丰富，感到满意的人越多，满意百分比也越高，而感到一般和不满意的人则越少；但很不满意的，没有太大的区别；

　　满意百分比分别是一年以下17.58%，2－3年22.47%，4－7年28.16%，8年以上38.71%。

　　D． 总经理满意度最高，部门负责人不如主管

　　总体上，职位越高，感到很满意和比较满意的人就越多；但主管的满意度比部门负责人和总结都高。职员的满意度为20.37%，主管的满意度为38.36%，而部门负责人的满意度仅33.33%

　　，而总监的满意度为36.36%；总经理为93.33％。

　　E． 经营管理最满意，财务最不满 

　　经营管理的满意度最高，超过一半，达到了54.55%,其次是教师，人力资源;最不满的是财务，满意度仅为6.25％，不到一成。各种职位的满意百分比分别为：经营管理54.55%，教师39.53%，人力资源34.52%，客户服务25.93%，行政24.49%，研究开发16.67%，项目管理14.29%，销售12.24%，财务6.25%。

　　3． 职场人为什么觉得困惑？四成源自缺少发展空间，仅3％的人觉得自己没有职业困惑；

　　调查显示，职业困惑最主要的原因是缺少发展空间，有41％的人认为职业困惑的原因是缺少发展空间；然后是收入太低，占33％；之后的依次是：个人兴趣与工作不符合17％，人际关系不乐观6％；而没有职业困惑者，仅有3％。

　　A． 学历越高，受收入影响越小 

　　大专及以下学历的人最关注收入和发展空间；而本科的人

　　B． 部门负责人发展压力最大，总经理最关注收入

　　职员和主管的的职业困惑比较类似，部门负责人选择“缺少发展空间”的比例最大，达到50％；总经理最关注收入，认为收入过低的达到53.33％。总监中没有职业困惑的比例最多，达到了27.27。

　　C． 工作经验越多，人际关系的压力越大

　　无论是新人还是职场老人，最主要的困惑原因都是缺少发展空间（其中占1年以下的32.89％，占2－3年的42.46％，4－7年的44.66％，8年以上的40.80％）；其次则为收入太低，最严重的是工作2－3年的人，35.75％的人认为自己的职业困惑原因是收入太低。在工作4－7年时，职场人更加关注发展空间和职业兴趣问题；但到成为职场老人后，收入过低和人际关系不乐观的比例加重，总和已经超过了对发展空间的关注（没有发展空间占40.80％，人际关系不乐观占12.80％，收入过低占32.00％）。

　　D． 私营企业职员最不满收入，事业单位发展空间问题严重

　　对收入情况最不满的是私营企业职员，收入太低占全部的40.45％；而收入太低占国有企业的30.17％，外资企业的28.57％，事业单位的19.40%;而事业单位的缺少发展空间问题最为严重，超过一半（50.75％）的人缺少发展空间，而缺少发展空间占国有企业的40.52%,外资企业的44.90％，私营企业的36.36％。

　　E． 收入太低成研发人员最大不满，教师最缺少发展空间

　　认为收入太低最多的是研发，占40.54％，然后依次是人力资源38.10％，项目管理37.14%，经营管理36.36%，销售30.61%，客户服务29.63%，教师23.26%，行政23.08%，对财务人员，收入问题的严重性最低，仅18.75%；

　　认为缺少发展空间最多的是教师，占48.84%，行政44.23%，人力资源44.05%，财务43.75%，研究开发43.24%，销售38.78%，客户服务37.04%，项目管理34.29%，经营管理30.91%

　　4． 职场人什么时候出现职业困惑？超过3/4的人在工作后的3年内出现职业困惑

　　18％的人在工作后的半年内出现职业困惑，25％的人在半年到一年出现职业困惑；一年到三年的占34％，四年到八年占14％，八年以上的占6％，而没有困惑的仅为3％。

　　5． 职业问题的处理方法：调整心态占主流，朋友或家人建议为辅，寻找专业的职业规划师不到5% 

　　65%的人采用调整心态的方式，另有22%的人选择请朋友或家人建议的方式。而对于专家认为最有效的寻找上司支持和寻找专业的职业规划师，选择的人均只有4%；

　　A． 高学历群体更倾向于选择主动的处理方式 

　　除博士或以上外，其他学历的人群中，均有超过6成的人选择调整心态的方式。博士选择专业职业规划师的比例远远超过其他群体，达33.33％。

　　B． 总经理大部分选择自我调整，寻找上司支持总监最多

　　C． 研发最喜欢调整心态，项目管理最多寻找专业职业规划师

　　超过7成的研究开发人员选择调整心态，是所有职位类型中最高的；而选择寻找职业规划师最多的是项目管理，达到10％；

　　选择朋友家人建议最多的是客户服务，达30％；而选择寻求上司支持最多的是教师，但也仅有4％。

　　选择不做任何处理最多的是销售，多达7％。联系到销售人员12.24％的职业满意度，销售人员人数众多，对职业规划服务的需求很大，但认知又相当有限，对职业规划行业而言既是挑战，也是机遇。

　　6． 处理方法的有效性：寻找职业规划师最有效，调整心态效果一般； 

　　什么处理方法最有效？认为向职业规划师求助有效的人超过八成，为最有效的处理方式；而作为使用最多的调整心态，只有不到一半的人觉得有效或比较有效。最无效的是不处理，仅有8%的人觉得有效果。　　

　　7． 对职业规划的了解和接受：绝大部分人了解职业规划，但极少数使用职业规划

　　超过八成（86％）的人对职业规划有过了解， 但仅有8％的人接受过职业规划服务，购买率（了解职业规划的人中，接受服务的比率）仅9.79%；可见，中国人对职业规划是有相当了解，但却很少接受。

　　以下的购买率均指了解职业规划的人中，接受服务的比率。

　　A． 学历越高，对职业规划的了解越多，但接受服务反而更少

　　大专及以下学历者有81.37%了解职业规划，本科为85.82%，硕士为96.23%，而博士及以上的了解程度更高，达到了100％；但从购买率看，各种学历的人接受程度都不高，最高的反而是大专以下的人群12.98％；而博士的购买率为0；

　　原因何在？我们看看各种学历的人关注职业规划师的因素。由此看来，目前大众还是更多地关注在相关行业中的资历和职业规划行业的知名度；

　　B． 收入越高，越了解职业规划；1000－4000元最少购买服务。 

　　调查显示，收入越高，对职业规划的了解也越大。各种收入层级的人群对职业规划的了解程度分别是：1000元以下69.75％，1000－2000元84.18%，2000－4000元87.50%，4000－6000元（88.68%），6000－8000（95.24%）,而8000以上的了解为100％。

　　考虑到1000－2000元和2000－4000元的人群占总人群的73％，但了解程度不高（<90％），接受率更低（10.07％和5.59%），如何让这部分的人群更了解和喜爱职业规划，将是未来一段时间内职业规划行业的最主要问题。

　　为什么他们不接受服务？我们看看他们关注的因素。这部分人群最关注相关行业的资历和规划师在职业规划行业中的知名度。

　　联系到他们较低的购买率，可能是因为目前国内的职业规划行业还不成熟，大众的了解也较少；另一方面从其他各主要行业和领域进入职业规划行业的人员也较少。最主要地，大众对职业规划虽然了解但并不清晰。其实，在国外，职业规划师是一个相对独立的体系，绝大部分的职业规划师并非由其他行业和领域转化而来，而是在职业规划的体系内发展，否则其咨询能力一般无法达到必须的要求。要求职业规划师都拥有其他行业背景，事实上是一个不现实的要求。

　　因此，职业规划行业要在中国进一步发展，让大众更多地了解职业规划是当务之急。针对各类人群不同的关注点，来切入市场，是职业规划师不得不面对的关键问题。

　　另外，期望的收费水平显然也对购买服务产生了影响。显然，收入越高，可承受的收费水平也越高。但总体上，绝大部分的人群认为不应超过200元/小时；而6000－10000元的人群比较容易接受每小时100－200元的费用。我们看一个参考数据，也就是与此调查同时进行的职业规划从业人士调查。职业规划师认可的收费水平，以每小时100－200元为主，大部分集中在100－400元之间。这也可以解释6000－10000元的人群更愿意接受服务的原因。

　　实质上，一个合格的规划师每天的咨询时间一般不超过4小时，才能保证提供比较优质的服务。而按照100－200元的价格，每个规划师每日的收入一般是400－800元，月收入为12000－24000元。去除其他方面的费用，规划师的月收入一般为5000－7000元。考虑到职业规划师经常性的学习需要，这是很合理的收入水平，优秀的规划师将需要有更多的收入。

　　大众对职业规划的费用接受目前仍然不够理性，这也是目前职业规划市场还未成型的原因。但可以看到，在高收入人群的理念带动下，加上大众对职业规划的日益关注和理性，职业规划的价值可望得到更多的认可。

　　C． 主管最了解职业规划，但购买最少；总经理了解不多但行动最多。

　　除总经理外，各种职位层级的人群对职业规划的了解都超过80％，主管的了解程度最高，超过了90％（96.77％）；而了解最少的总经理，购买率却达到了42.53％。

　　虽然大部分的人仍然只能接受200元以下的价格，但职位越高，对费用的承受能力越高，总经理中有10％可以接受每小时400元以上的收费水平。

　　从职位层级和关注的因素看，职位越高，就越关注口碑；也越少关注职业规划师在相关行业中的资历。可见，职业规划行业中的知名度和在认识的人中的口碑，对接受服务的促进作用要比其他的因素更强，而目前的职业规划师在这两方面也更满足客户的期望。无论如何，如何满足其他人群的期望，职业规划服务的规划设计和推广最关键。

　　D． 私营企业员工最了解职业规划，接受职业规划也最多 

　　私营企业的员工对职业规划的了解达到97％，购买率达到了23％，居所有群体之首。考虑到私营企业员工在人群中所占的比例（44.15％）和对职业规划的了解和接受程度，以及未来中国经济进一步走向私营化，这部分人群将会成为最主要的职业规划服务使用者。

　　E． 项目管理最能接受，经营管理接受最少 

　　不同的职位，在了解和接受服务的一致性上很强，即了解多的，接受也多。项目管理的了解程度最高为100％，而购买率为18％。

　　对服务的费用期望与实际的了解和购买之间没有很直接的关系。购买率普遍较低最主要的原因，可能来自于客户关注的因素尚未得到解决，如相关行业的资历和职业规划行业中的知名度。这也侧面反映了目前国内尚缺少可信赖的职业规划师能力验证体系，客户无法确定是否可信赖职业规划师和职业规划机构。

　　8． 职场人怎样找到职业规划师？三种搜寻方式各有近三成人使用

　　选择网络搜寻的人最多，有39％；其次是信任知名纸面媒体推荐的专业机构，占33％；最后是找朋友推荐，占28％。找朋友推荐比较少的原因，可能是因为接受过职业规划服务的人本身比较少，大部分的人更倾向于信任媒体。

　　而在国外，四成以上的人寻找相关信息时，会选择行业协会。而国内行业协会的缺位和媒体的一贯强势，使得更多的人选择了网络搜寻和信任知名媒体的方式。

　　A． 博士最喜欢网络搜寻，硕士最信任知名纸面媒体

　　选择网络搜寻最多的是博士，占2/3；最少的是本科，仅占37％；选择知名纸面媒体最多的是硕士，占40％，最少的是博士，完全不选择；选择朋友推荐最多的是博士，达1/3，最少的是硕士，仅17％。

　　B． 收入与寻找方式关系不大

　　收入的上升并没有对寻找职业规划机构的方式构成太多的影响。其中最喜欢使用知名纸面媒体推荐的是6000－8000元的群体，而最喜欢使用朋友推荐的是10000元以上收入的人群；网络搜寻在每个群体中都是主要的方式，除了6000－8000元收入的群体外。

　　C． 总监最喜欢网络搜寻，总经理最信任知名纸面媒体

　　使用网络搜寻最多的是总监，达到了70％；主管最多地使用朋友推荐，达35％；选择信任知名纸面媒体最多的是总经理，达到59％。　　

　　D． 研发人员最喜欢网络搜寻，客户服务人员信任纸面媒体推荐，经营管理多找朋友推荐

　　9． 职场人都到哪里去寻找服务？超过3/4的人表示愿向独立咨询机构求助

　　在选择职业规划服务机构时，76％的人表示将会选择独立的咨询机构求助；表明大部分的人对HR部门没有充足的信任，而更愿意选择独立咨询。

　　A． 学历越高，越倾向于选择独立的咨询机构

　　可以看到，学历越高的人就越倾向于选择独立的咨询机构。大专及以下的人有73％选择此选项，本科则有79％，硕士为81％，博士则为100％。可见职场人士，尤其是高学历人士对独立职业规划服务机构需求巨大。

　　B． 收入越高，越愿意找独立职业咨询机构

　　调查数据显示，除10000元以上的群体外，收入越高，选择独立咨询服务机构的人就越多。在1000元以下是63％，到8000－10000元时，已经达到100％。

　　C． 各企业类型员工寻找的机构相似

　　各种企业类型的员工对寻找职业规划机构的意愿类似，均有70－80％的人选择独立咨询机构。选择HR部门最多的是私营企业，最少的是事业单位。

　　D． 总监最喜欢独立咨询机构，总经理最信任HR部门

　　职员中有78％选择独立咨询机构，主管中为75％，部门负责人有80％选择此选项，总监则有83％；总经理选择此选项的反而较少，为43％。

　　10． 职业规划师是干什么的？逾八成职场人士认为职业规划师应帮助自己探索职业生涯；仅百分之三认为应帮助自己找到工作。

　　超过八成的人认为，职业规划师应该是陪伴者：他/她应该帮助我进行探索,陪伴我一起完成我的职业决策；15％的人认为，职业规划师应该是决策者：他/她应该为我做出职业选择的决定(比如我应该选择什么工作)；仅有3％的人认为职业规划师应该是执行者：他/她应该直接帮我找到我喜欢的工作。

　　大部分的职场人选择自己为决策人，职业规划师为陪伴者，说明职场人对职业规划师角色的认识比较成熟。在发达国家，几乎所有的职场人甚至大学生都能够清晰界定自己和职业规划师的角色，自己承担职业决策的责任。还有18％的人对职业规划师有过度的期望，也证实职业规划理念还需要进一步推广。

　　A． 学历越高，对职业规划的理解越理性

　　74％的大专及以下认为职业规划师的角色应该是陪伴者，而本科则有91％持此观点；硕士为94％，而博士则为100％；

　　B． 各收入层级对职业规划师的理解基本一致

　　各收入层级中对职业规划师角色的理解没有太大的偏差，均在80％左右。其中最多认为职业规划师是陪伴者的是2000－4000元收入者，为83％；而认为是决策者最多的是8000－10000元收入者，有21％认同此观点；最同意职业规划师应为执行者的是4000－6000元收入者，但也仅占4％。

　　C． 近两成总监认为职业规划师应该为自己找到理想的职业，主管理解最准确

　　认为职业规划师是陪伴者最多的是主管，达80％；总监中有19％认为职业规划师应负责为自己找到理想的职业，有将职业规划师与猎头混为一谈的倾向；而认为职业规划师应为自己做出职业决策，最多的是部门负责人，为19％。

　　11． 是否可以和职业规划师成为朋友？近九成人认为可以与职业规划师成为朋友

　　当被问到是否可以与职业规划师成为朋友时，绝大部分（88％）认为可以。这也和职业规划师这个职业本身的特征有很大的关系，职业规划师一般有着可亲的形象和渊博的知识，往往使得其成为标准的朋友甚至是婚恋对象。

　　事实上，如果有其他的利益关系产生，会严重影响咨询进行，甚至会产生精神上的伤害。在发达国家，职业规划行业经过大量的经验教训后，规定职业规划师和客户在结束咨访关系的五年后才可发展其他关系。

　　在国内，不少职业规划机构事实上也在为大众的错觉推波助澜，甚至有专门“维护关系”的流程。针对此，全球职业规划师认证体系对此有严格的要求，认证学员和客户成为朋友，一旦确认，就可能被无条件吊销认证。

　　职业规划行业要成熟，需要职业规划师和各机构的严格操守和互相监督；而咨访关系就是其中最核心的部分。

　　12． 职业规划机构是否可以随便使用客户的案例资料作为宣传？六成人认为必须经自己同意 

　　当前国内不少机构经常随意使用客户的咨询过程记录，甚至是录像资料作为宣传资料。那么客户对此是怎么看的？

　　超过六成（61％）认为经过自己同意后才可以谨慎使用；20％认为不透露真实姓名可以使用；12％认为完全不应使用。经过客户同意后使用案例资料是对客户最基本的尊重，这一点也是值得职业规划的从业人士和机构注意的。

　　在问到如果职业规划机构未经自己同意就使用自己的案例资料，自己的感受时，64％认为很不尊重自己，而32％的人更认为对自己伤害很大，仅有4％的人认为无所谓。再次说明隐私问题必须认真处理，否则将会对职业规划行业产生恶劣影响。

　　有美国60多年的行业经验为鉴，全球职业规划师的道德规范规定，学员在使用案例资料时必须先经来询者同意，否则也会被无条件吊销认证。

　　13． 职业测评重要吗？超过八成人认为很重要或非常重要

　　职业测评是职场人了解自我最主要的方式，也是最准确的方式之一；那么，职场人是怎么看待职业测评在职业规划中的作用？

　　30％的人认为职业测评非常重要，54％的人认为很重要；认为一般的占15％，仅有1％的人认为不重要。职场人对职业测评在职业规划中的作用有很充足的认知，这也是中国职业规划将要走向成熟的信号。

　　14． 职业测评结果如何处理？近七成人认为可以自行解读。

　　职业测评的结果如何处理？这也是衡量职场人对职业规划了解的重要指数之一。68％的人认为自己可以自行阅读测评结果，30％的人选择职业规划师为自己解释测评结果，而2％的人不知道。

　　事实上，绝大部分的职业测评带有相当的专业性，需要经过专门的训练或培训的职业规划师来为客户进行解读。从调查结果看，职场人对职业测评在职业规划中的使用虽然比较重视，但对测评结果处理的了解仍停留在简单的层面。　 
 
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该帖子在 2006-03-15 10:07:19 编辑过