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  作者信息及帖子信息: 你是本帖的第 2757 位读者 
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一个非常经典的经理面试题

    一个风雪交加的晚上,一家特快专递公司要送一个非常重要的包裹给客户,送包裹的员工快到客户家时才发现,这位客户住在山顶上大雪已经封死了上山的必经之路,而约定包裹送达的最后期限马上就要到了!于是这位员工当机立断,在没有请示公司的情况下自己作主雇了一架直升飞机,并且自己用信用卡支付了所有费用,把包裹送了上去。客户感动万分,马上向当地媒体通报了这件事,于是这家公司声名大振。

问题:

1、评价这位员工的行为

2、分析这个案例中折射出的该公司管理文化与制度。

3、如果你是经理,如何处理此事?

我觉得应该表扬这位员工,我们不能用事情的结果来判断他的对错。他能这样做说明该公司的文化好,公司员工素质高。这也是他不需要请示领导的原因。我是领导,不管结果如何,我都会给他报销所有的费用,并给予奖励,因为他在受到外界的影响时还能帮公司挽回信誉,也就是给公司挽回了巨大的损失。

我谈我的观念

首先这个员工值得肯定,他执行任务的目标已经达到。但是我会在公司制定一个标准,比如可以自作主张的标准是什么,从紧急程度、费用开支等等方面来进行应急管理。

一般企业与成功企业的区别在于,一般企业考虑不到无形资产,而成功企业建立的是"商誉",这是无价的。

快递行业最重要的是什么:不辱使命!注意,题目中"这是个非常重要的包裹"。既然如此恶劣的天气,如此重要的包裹,委托人肯将包裹托付给你,他是寄予了很高的厚望的,所以,公司既然接受了,就应该完成委托。

  离 线  2006-10-28 11:30:09 

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A8 楼 

递简历等面试已落伍 四新招帮助你拓宽就业路

    眼下正是企业涌进全国高校抢人才的时候,从9月份开始,对明年毕业的大学生招聘,现在已经进入了一个白热化的阶段。在对前期招聘情况采访中,不少业内人士告诉记者,大学生就业形势正在发生变化,如果不及时调整观念,适应变化,就业将会障碍重重。而如果能正确应对,那么问题所在也是机会所在。新的招数往往就来自老的问题。 

1 观念新 

冷门地区机会多 

教育部全国高等学校学生信息咨询与就业指导中心相关人士表示,基层每年都有很多的就业机会涌现,如果大学生能拓展职业空间,以基层工作为目标,合理实际地规划自己的职业人生路,同样可以打造出一个锦绣的前程。另外,他表示,高校就业办也有责任和义务积极引导高校毕业生面向基层就业,传播和普及职业规划理念,帮助高校学生学习、掌握职业规划的基本方法,树立正确的成才观和就业观,促进毕业生就业工作。 

北京高校毕业生就业指导中心一项统计显示,片面强调就业地区,仍然是大中专毕业生就业选择时的一个误区。在公务员热的情况下,就曾发生过北京远郊区密云国税局公务员职位无人应考的事情,即使是税务局这一热门单位也因地理位置而招不到大学生。 

北京市人事局每年都要举办“暑期北京地区毕业生供需见面、双向选择招聘会”,而每年,北京的郊区县都要借此机会寻找愿意落户的“凤凰”。例如,延庆县每年大概有500多人考上本科,但是回到延庆的大学毕业生不到十分之一。同时,延庆县每年需从外地引进100多名大学生来补充本地人才缺口,但他们也不是很稳定,一些外地生源工作一年多以后,就会以考研等各种理由辞职去市里找工作。这样就造成了年年进人、年年缺人、年年招聘的怪圈。 

2 方法新 

递简历等面试已落伍 

中华英才网张建国总裁在谈到大学生就业时,不止一次地表示,大学生就业一定要敢于拓宽自己的就业思路。但这种拓宽不是盲目的,绝对是要建立在你对自己能力的正确分析之上的。比如说,有的名企就是只要某几个院校的学生,而你不是这些目标院校的学生,但却非要投个简历,这样做没有任何意义。 

与其浪费时间和精力,还不如在平时就多积累。另外,大学生可以有计划地通过参加一些大的比赛来增加自身在就业市场的竞争力。比如,中华英才网于11月1日启动了一项大学生免费海外实习计划。该计划将最终选定10名优秀在校大学生赴海外免费实习,参与此计划的其他大学生则有可能在2007年暑期获得国内知名企业提供的实习机会。已有包括蒙牛、海信、浪潮、中国乐凯、CEC Wireless、长城汽车、博世、七喜、中国石化、保利地产、美国瞬联软件等30多家国内外知名企业表示将参与此活动。张建国说:“我们还计划在几年内,打造一个强大的海内外实习平台,通过与国内和国外知名企业之间的紧密合作,为国内大学生提供实习就业的通道。” 

无独有偶,IBM在全国高校举办的SOA设计大赛也同样给那些梦想加入名企的校园学子提供了一个渠道。据IBM软件集团大中华区市场总监左洪介绍,IBM不仅给参加SOA大赛的选手设置了20万元的奖金及颁发证书外,同时他们也希望能把优秀的校园人才吸引到IBM的软件研究开发团队中来。所以对于进入此次SOA决赛的选手们,都将有机会直接参加IBM的实习生计划。如果进入决赛的选手是应届毕业生,他还将被推荐参加校园招聘并省去了投递简历、二轮笔试等程序,直接获得面试的机会。 

3 思路新 

创业同样是就业 

现在校园里越来越多的年轻人希望自己开公司,自己做老板。老板就如想象中的好当吗?华彩科技的有关负责人表示,年轻人要创业是好事情,说明他们敢于冒险,敢于挑战自己,但要创业就要先有吃苦的精神。为帮助更多的年轻人实现创业、就业的梦想,华彩科技将围绕“投资•创业•就业”这三方面的内容,通过定期举办SOHO国际投资创业就业论坛会、“周周讲”活动会、SOHO国际投资创业就业服务平台,通过介绍项目、提供项目评估分析、提供启动资金等方式,帮助解决个人投资制约、创业瓶颈、就业延伸等问题,让更多有志向的大学生尝试做老板的真正滋味。 

华彩科技的有关负责人同时提醒,创业不是一个简单的游戏,也不是心血来潮的事情。建议想创业的大学生一定要考虑再三而行事。他还表示,一个成熟的创业者在创业之前会考虑清楚三个因素,资金、合作伙伴以及客户资源。这三者无论哪个没有考虑清楚,都可能导致创业的最终失败。资金是创业的基础,没有资金什么都干不了;一个好的合作伙伴能让你的创业事半功倍;而你平时积攒的客户资源可能就是你经营产品的购买者,缺少了客户资源,你的创业之路一定会走得相当艰辛。 

而中华英才网日前的一项调查也表明,职场人中,有超过九成的人对自己的财务收入不满,超过六成的被调查者认为,要“翻身”成为有钱人,创业是他们认为的最有效的途径。 

4 眼光新 

好雇主不限于外企、名企 

“现在的大学生,动不动就说自己喜欢到外企工作、喜欢到热门行业工作,喜欢到世界500强企业工作,可是这些公司加起来解决的就业人数,还不到每年高校毕业生总数的十分之一。90%的毕业生要到中小企业去就业。其实也不是所有的外企都是就业的最佳雇主。”张建国强调。 

究竟什么是最佳雇主的评定标准,谁是职场人心目中的好雇主?来自“中国杰出雇主TM 2007-2008北京地区”标准评定会的消息表示,与上海相比,北京职场人更看重薪资和福利,以及工作环境与企业的创新能力。那么北京职场人心中最佳雇主的评定标准应该有哪些因素呢?评定会得出的结论是:薪资与福利、晋升与空间、企业文化、培训与学习、工作环境以及创新。 

正在进行“中国年度雇主调查的”CCTV-2《绝对挑战》节目制片人田梅说:“快乐工作”才是现代上班族最大的追求。像他们今年将增设“年度农民工满意雇主”、“年度大学生满意雇主”、“年度女性满意雇主”三个单项调查。其中“年度大学生满意雇主”希望能得到更多应届大学生的关注与参与。

该帖子在 2006-11-08 18:10:41 编辑过

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人生如梦

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A7 楼 

83名申请者通过香港特区"优秀人才入境计划"甄选

    香港特区政府入境事务处7日宣布,特区“优秀人才入境计划”首次甄选,共有83名申请者获分配名额,预计他们最快于今年年内到香港定居。

    “优秀人才入境计划”是香港一项设有配额的移民吸纳计划,旨在吸引包括内地居民在内的优秀人才来香港定居。申请者可选择通过“综合计分制”或“成就计分制”来竞争配额,获批准的申请人可偕同配偶及18岁以下未婚子女来香港定居。

    香港特区政府今年6月28日推出“优秀人才入境计划”。截至11月6日,入境事务处共收到479宗申请。首批83名获得分配名额者当中,来自“综合计分制”的有73名,来自“成就计分制”的有10名。

    特区输入优秀人才及专才咨询委员会主席范鸿龄表示,以后原则上不再考虑申请人的分数高低,而是更注重申请人的个人背景,包括申请人的教育背景、以往事业成就、专业训练、国际视野、未来在香港的计划及语文能力,还要考虑香港社会现状与长远的社会经济需求。

该帖子在 2006-11-09 11:04:41 编辑过

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A6 楼 

CEO妙批大学生简历

  海归,你为什么不能好好说话

  郑永刚,杉杉投资有限责任公司董事局主席。他聘请指导生产工艺的意大利师傅月薪1.2万美元,比他们在国内的收入还高。


  对话

  问:我来自农村,目前失业在家,找过好多份工作,发现用人单位普遍存在“农村歧视”,偏偏我又没有所谓的“好爸爸”帮不上忙。

  答:没必要为出身农村而自卑。古往今来,大部分企业家、科学家原来都是农民,我也是从农村出来的。农村出来的年轻人往往比城里的更勤劳、更坚强,也更容易成功。

  问:您最看中人才的是哪一点?

  答:人品,我会看他是否诚信,做事说话不能投机;是否有心胸,同事相处不能太过计较;是否对社会有爱心;是否有敬业精神等等。

  对了,还有一条——得有悟性。比如我说“请把杯子拿走”,要是此人只把杯子拿走了,却对摊在桌上的报纸杂物、地上的垃圾熟视无睹,那么他肯定没什么悟性。

  问:如果是“海归”到贵公司应聘,您会录用吗?

  答:我对“海归”不太认同,不少人都是因为国外的钱不好赚才回来的。他们有没有学会其他东西暂且不说,倒是带回了国外的“AA制”,中国人传统的亲情没了,对人对事都冷冰冰的。

  上回跟一位“海归”面谈,好好一句中国话,他非得蹦出几个英文单词,听得我汗毛直竖,赶紧请他“有话好好说”。英文说到底是语言工具而已,说得再好又能证明什么?

  个案分析

  去日本还是留杭州

  浙江大学一位应届毕业生小齐:遇上了这样一个两难选择:家在杭州的他,已被一家日本企业相中,同时有望被杭州一家薪水极高的研究所录用。到底去日本闯荡?还是听爸**话留在杭州?

  郑永刚:首先看你最适合哪份工作,每个人在择业前必须先有一个心理定位,爸**想法就是另外一回事了。其次,要是两个工作你都打了50分,如果你是女孩子,最好别去日本,如果你是男生,我建议你去日本。

  日本企业国际化、规范化,在经营管理方面确实有很多值得学习的地方,不像中国的人际关系那么复杂。但那里论资排辈的现象特别突出,所以他语重心长地对小齐说:“你可别一辈子都待在那儿,闯几年就回来吧。”

  成才箴言

  每个人做好自己的本职工作,不要抄别人的地盘,弄得他没饭吃,你吃得撑死。

  我不看简历,喜欢跟你聊

  姚季鑫,20岁那年曾经做过教师,后一头扎进水泥行业,从江山一个小水泥厂做到了全国知名的水泥行业大集团的老总。现任浙江三狮集团董事长,2004年获中国首批高级职业经理人称号。浙江三狮集团是居全国水泥工业三强之列的大型水泥集团。

  对话

  问:如果您亲自给大学生面试,您最看重对方哪一点?

  答:如果三个石匠正在干同样一件活,第一个人说,我就是混口饭吃;第二个人说,我的手工艺活做得最好;第三个人说,我正在打造一个宏伟的建筑。我一定选第三个。这就是我择人的评判标准:活力、敬业!第一,你要热情,要让我看到你身上的活力,面对很普通的事,也能有十二分的热情把它办好。没有激情,没有自信,怎能奢望你能有所创新?

  其次,得有点儿想法。如果你只想着谋个职位混口饭吃,那即使你是博士生我也不要。

  问:摆在您桌上的5份简历,为何你一份也不看?

  答:因为我从不看简历,看人就行了。简历仅仅是提供求职者的背景信息,如果依据简历上的学历、考试分数等来择人,那会误导人。比如所谓的高分好学生,往往是听老师话的,有知识,但缺乏活力。我更喜欢通过聊天的过程,看对方身上散发出来的气息,这种直觉更准确。

  个案分析

  小马:去年毕业的硕士研究生,本科学的是建筑材料,研究生学的是陶瓷材料方向。去年择业似乎因为他的专业错位,一直不顺利,本科院校进不去,就到了职业院校。今后的路怎么走?

  姚季鑫:我本人学的也不是水泥方面的专业,却做了21年的水泥企业的领导,就是一个证明。专业对你有一定的影响,但我认为并不是最重要的。不要把专业作为不可逾越的障碍,要说服一个用人单位相信你的才干,如果你自己本身就没有自信,怎么能感动领导重用你呢?

  成才箴言

  高远的目标,坚定的信念,强健的体魄,左右逢源的交往,果断迅速的行动能力。你就成功了。

  要说服老板你是对的

  江南春,分众传媒创始人、董事局主席和首席执行官。2005年7月4日,32岁的江南春成为第一个被邀按响纳市门铃的中国人,他一手创办的分众传媒成功登陆纳斯达克,一举坐拥30亿人民币,成为中国科技新贵。

  对话

  问:我的老板总是批评我,挑我的错,我比较好面子,总是心情不好,怎么办?

  答:我想你应该把自己的位置摆正,老板脾气不好的情况你会碰到很多,并不是所有人都像我这样比较随和。但是,你在工作中,他是领导,我们都是在骂声中长大的,这是很正常的,这也说明你在做事的时候有不足。我也经常被训斥啊,但要忍住,就像我们分众传媒一样,客户总是对的。我想,你应该想着如何让老板觉得你是对的,慢慢去感染他,而不是一味抱怨。

  问:都说要靠兴趣来工作,但很多时候我们就是为了谋生。你有过这种困惑吗?

  答:如果你有条件当然是根据兴趣去选择工作,但问题是这个市场往往不以你的兴趣为转移的。很多时候,职业就是谋生的态度。另外,创业和谋职是两个概念,创业可以按照你的兴趣来规划,但谋职就不一样了。

  另外,我想,不要所有事情都一下子想得太高,分众传媒走到今天没有十年广告界的经历是不可能的。经常有人问我,以前是诗人,写诗,现在做企业,如何来把握这两方面的呢?我说,放弃,我把诗放弃了,做企业就是要放弃别的东西。诗歌是青春期的东西,我现在没有爱好了,只有职业。

  个案分析

  自荐信不能太长

  邓涛:浙江工业大学计算机科学与技术应届毕业生。

  江南春:首先,这份简历有封面,相当于有了一个主题。其次,还做了一封自荐信,用短短的篇幅介绍了自己,这也很好。但这份简历有个最大的缺点,没有说出自己能够打动别人的地方。

  我觉得简历有四点非常重要,第一,为什么选择我?第二,我和其他竞争者有什么不同?第三,我为什么比别人强?第四,我能够为企业创造什么价值。就这四条,简明扼要,以争取到面试的机会。

  再说这份简历的字体没有区别,这让我看起来觉得很累。因为一般老板不会花大时间去看很长的文字,所以要醒目。

  其实简历和我们做策划是一样的,要有针对性,一份放之四海皆有用的简历是最没有用的。要抓住老板想问的问题,比如把简历给我,你就得抓住我江南春的心理,提前了解我喜欢什么,我大概会问什么问题,好好研究分众传媒,我从来不在乎学历有多高,硕士还是初中毕业对我来说没什么区别,我要的是你曾经做过什么,或者你看问题有什么独特的看法,这都是我的建议。

  成才箴言

  有人说:江南春好像很顺,为什么?因为我每天都小心翼翼的,我每天都有危机四伏的感觉,所以大的危机就不来找我了。

  你对老板有什么好处

  胡谢骅,中国培训师大联盟高级培训师。深圳胡谢骅企业管理咨询有限公司董事长。

  对话

  问:您是给企业家搞培训的,你知道老板的软肋在哪里?

  答:企业看重的,永远只是两点:一是你是否能够为我创造更大的价值,二是你是否能为我把成本降到最低。老板总是在想“What in it for me”,就是你对他要有好处。

  问:招聘会参加了不少,简历投出很多,却多数石沉大海,怎样能让自己的目标更明确?

  答:你要把握好三条线。第一看什么工作让你有激情?乔丹、盖茨、马云这些成功者,他们都是非常热爱工作。第二是我有什么专长?要求一个腿有残疾的人做短跑冠军并不现实,而他如果从事脑力劳动可能会有很好的发展。这就是看重自己的能力线,发挥到极致。第三条是市场需求线。了解社会上的需求,调整自己的定位,非常重要,让自己成为“适销对路”的“商品”。三条线并在一起,就是你的目标线。

  问:我怎样才能让自己的简历在众多的求职者中脱颖而出,得到面试的机会?

  答:多数人简历的第一行都是四个字“个人简历”,怎么能吸引眼球呢?如果我应聘阿里巴巴的销售职位,我会这样做:第一行标题,醒目地写上“我会在两个月内成为公司的销售冠军!”这就像一个漂亮的桌面一样,肯定会吸引老板继续看。简历后面,我要写上我自信成为销售冠军的理由:我在学校的表现、参加的社会活动、获得过的荣誉和成绩,这些都是支撑漂亮桌面的桌腿,桌腿越多,越是向老板证明你的实力。

  在简历的最后写上:“我就是您所需要的人,请马上联系我……”

  另外,就像办一份报纸一样,多用照片、证书图片、表格,会让你的简历更容易阅读。

  个案分析

  有笑容的脸最美

  小王:前年从技工学校毕业,虽然学历起点不高,但2年之间已经频繁跳槽,她说自己总是找不到自己的定位,因为个人性格也比较内向,感到很迷茫。她想找文职方面的工作,又怕老板太看重相貌,不知道怎样做才好。

  胡谢骅:在能力差不多的情况下,老板可能会对相貌方面的取向多一点,但我做老板我知道,有笑容的脸永远比没有笑容的脸好看得多。如果你求职文员工作,带一个讲义夹,衣着正式去面试,考官一边说,你一边用笔记录下来,好像是领导在布置任务一样,考官心里肯定会感觉到你就是他要的文员。

  成才箴言

  面试时你要让老板感觉到,你来了之后会让他减轻很多工作量。

  离 线  2006-11-30 13:02:26 
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