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剑桥办公管理国际证书[考试介绍]
剑桥办公管理国际证书考试介绍
一、引入剑桥办公管理国际证书考试的目的
剑桥办公管理国际证书考试（原剑桥秘书证书考试）是教育部考试中心中英中心（SBC）和英国剑桥大学考试委员会(UCLES)联合引入我国的社会化职业证书考试项目，是行政助理、秘书、文员、客户服务、办公室管理和工作等从业人员的具有国际领先水平和国际标准的现代秘书培训、考试系统。引入该考试是根据党的十六大提出的“加强职业教育和培训，发展继续教育，构建终身教育体系”的精神，为适应我国加入WTO后的国际环境，培养具有现代办公管理（秘书）意识和技能，适应我国市场经济发展需要的办公室管理及秘书人才。
二、剑桥办公管理国际证书考试项目的由来及特点
面对不断变化的劳动力市场，每个人都有不断提高个人行政管理能力、办公管理能力和秘书技能的需要。“剑桥办公管理国际证书考试”的推出，旨在提高从事各行各业学员的办公管理（秘书）实际操作能力，同时加强学员对办公管理（秘书）理论知识的理解。这项考试将使学员更深入地了解各种办公管理（秘书）技能，同时掌握各种工作环境下、不同层次办公管理（秘书）工作需要掌握的各种手段。
“剑桥办公管理国际证书考试”具有先进的教育理念、新颖的教学方式和科学的教育测评模式，它重视办公管理（秘书）职业意识和技能的培养，适应各行业办公管理（秘书）工作的岗位要求，是具有国际领先水平的办公管理（秘书）培训、考试系统。“剑桥办公管理国际证书考试”既可以满足学员就业需要，也可以满足从业人员提高技能的需要。
“剑桥办公管理国际证书考试”注重秘书职业不断变化的职能和实际工作环境所要求的各种技能，以及现代办公环境中不可或缺的信息技术的使用和高效的沟通能力的培养。该项考试涵养了众多领域的知识，包括信息技术与办公软件的使用、客户服务、组织技能和实践管理等。
“剑桥办公管理国际证书考试”采用模块化的学习方式，将现代各种办公环境中的工作技能设计在不同模块之中，供学员学习。该考试模块是由不同级别的核心模块和选修模块组成，学员根据自身情况既可选择单模块学习，也可选择按级别学习。
“剑桥办公管理国际证书考试”的每个模块都有严格、科学的测评标准，用以测评学员理解和掌握理论及实践操作能力的程度。
剑桥办公管理国际证书考试具有实用性、通用性和开放性的特点。实用性体现在通过培训，使学员具有现代办公管理（秘书）观念和国际化的思维方式，掌握现代办公管理（秘书）行为准则；通用性体现在该证书是一个获得国际广泛认可的证书；开放性体现在参加培训和考试的学员不受教育背景和学习时间的限制，学习模块和级别可以自由选择。
剑桥大学考试委员会设计的职业证书考试已在世界上160多个国家开展,每年有600多万学员参加考试。
三、剑桥办公管理国际证书考试机构与分工
剑桥大学考试委员会（UCLES）负责设计考试大纲、考试命题并制定评分标准。
教育部考试中心中英教育测量学术中心（SBC）负责项目在中国大陆管理、实施。
四、剑桥办公管理国际证书考试的级别划分及培训目标
“剑桥办公管理国际证书考试”分为初级（一级）、中级（二级）和高级（三级）三个级别：
考试级别 课程模块名称
Ⅰ级（初级） 《文字处理》 《速记》三门核心课 《沟通和项目管理》 + 一门选修课 《客户服务》《办公室管理》 《信息与沟通技术》
Ⅱ级（中级） 《速记》《文字处理》 《客户服务》三门核心课 《沟通和项目管理》 + 二门选修课 《信息与沟通技术》《办公室管理》 《人际商务技巧》《组织会议和活动》
Ⅲ级（高级） 《速记》《文字处理》 《客户服务》三门核心课 《沟通和项目管理》 + 二门选修课 《信息与沟通技术》《办公室管理》 《人际商务技巧》《组织会议和活动》
培训是剑桥办公管理国际证书考试的重要环节，学员实际应用能力的培养贯穿于模块培训的始终，建议学员应该参加所选考模块的培训。
初级（一级）：
初级（一级）资格能满足就业准备的需要。它提供了各类职业的基本介绍、就业前的各种技能准备，也提供了进一步学习、培训和提高的平台。
初级（一级）考试注重测评学员在不同工作环境下完成常规工作的知识和技能，要求学员在完成本职工作的同时，具备完成指定任务的能力。
中级（二级）：
中级（二级）资格能满足直接就业和继续深造的需要，使学员可以独立工作并能够处理各种变化的和非常规的任务。
中级考试要求学员在完成本职工作的同时，具备一定的自主决策能力。
中级考试要求学员达到： 理解并掌握秘书主要技能；实际工作中的各种应用技能；独立工作和思考能力，自主学习和提高的能力。
高级（三级）：
高级（三级）资格具有安排、指导工作的能力，能够履行初级管理工作，满足更高水平深造需要。
高级考试注重测评学员在各种工作环境下完成不同变化的、非常规的和复杂的任务所需要的知识和技能，要求学员具备独立工作的能力，并能够领导和指导他人工作。
高级考试要求学员达到：较高水平的专业知识和技能；管理复杂和不熟悉工作的能力；掌握实际工作中解决问题的方式、方法。
五、课程设置、学习时间及考试形式
剑桥办公管理国际证书考试的课程采用模块形式设置，各个模块的考试全部采用中文笔试及作业设计形式。学习时间一般是35-50学时，各培训中心也可根据考生的实际情况而定。
剑桥办公管理国际证书考试课程表
模块名称 级别 模块类型 学习时间 考试形式 考试时间
《文字处理》 初、中、高 核心课 35-50学时 闭卷考试 1.75小时
《沟通和项目管理》 初、中、高 核心课 35-50学时 闭卷考试 1.5小时
《办公室管理》 初、中、高 核心课 35-50学时 闭卷考试 1.5小时
《速记》 初、中、高 选修课 35-50学时 闭卷考试 1.25小时
《信息与沟通技术》 初、中、高 选修课 35-50学时 闭卷考试
《客户服务》 初、中、高 选修课 35-50学时 作业考试 规定日期交
《人际商务技巧》 中、高 选修课 35-50学时 作业考试 规定日期交
《组织会议和活动》 中、高 选修课 35-50学时 作业考试 规定日期交
注：作业考试
“作业考试”包括学生评估记录（SAR）和作业两部分内容，学生评估记录中列出了相关模块的能力标准，指导教师根据考生的实际情况作出评估；作业是指在指导教师的指导下，伴随培训过程，运用所学知识和技能，独立完成的一份具有与实际工作相结合的作业设计。
六、证书及证书发放
参加相应的培训并考试成绩合格者可以获得由教育部考试中心中英中心（SBC）和英国剑桥大学考试委员会（UCLES）联合签发的写实性证书，证书用中、英两种文字书写，共分五种形式：
（1） 对完成全部核心模块并通过相应考试的考生，颁发“核心模块合格证书”。
（2） 对完成单个选修模块并通过相应考试的考生，颁发“单科模块合格证书”。
（3） 对完成三门初级核心模块和一门初级选修模块并通过相应考试的考生，颁发“初级剑桥办公管理国际职业资格证书”。
（4）对完成三门中级核心模块和二门中级选修模块并通过相应考试的考生，颁发“中级剑桥办公管理国际职业资格证书”。
（5）对完成三门高级核心模块和二门高级选修模块并通过相应考试的考生，颁发“高级剑桥办公管理国际职业资格证书”。
七、报名时间、考试时间
考生不受年龄、职业、学历等背景的限制，可根据自己学习和工作的实际情况，选择不同级别模块的考试。考生在承办该项考试学习系统的培训点报名（培训点单位名称网上公布）；
报名时间于每次考试前另行通知；
剑桥办公管理国际证书考试每年进行两次，其中闭卷考试时间一般为每年3月第一个星期六、日，9月第一个星期六、日。具体模块考试时间和计划如下表：
模块名称 考试时间（星期六） 模块名称 考试时间（星期日）
文字处理 9：00-10：45 办公室管理 9：00-10：30
沟通和项目管理 14：00-15：30 速记 14：00-15：15
其中作业考试的题目在在培训的过程中发放，培训结束后由考点统一上交管理机构。上半年上交截止时间为3月的第二个星期六，下半年上交截止时间为9月的第二个星期六。
考试费用为全国统一标准。1、笔试考试：初级（一级）每个模块170元人民币；中级（二级）每个模块190元人民币；高级（三级）每个模块220元人民币。2、作业考试：初级（一级）每个模块150元人民币；中级（二级）每个模块170元人民币；高级（三级）每个模块200元人民币。
八、教材供应
剑桥办公管理国际证书考试的所有教材和辅导资料由教育部考试中心中英教育测量学术中心（SBC）组织编写，中国人民大学出版社出版发行。
剑桥办公管理国际证书考试教材介绍
教材名称 类型 内容简介 定价
《文字处理》 教师用书 有效使用打字机或字处理机；Word的使用及商业文档的制作；商业信函的格式及其他；正确的作业姿势与现代办公环境；办公设备的维护 39.0
《文字处理》 学生用书 36.0
《沟通和项目管理》 教师用书 目标的确定、任务计划的制定、如何进行任务管理；时间管理和系统化工作的基本要求；项目团队管理；书面沟通方式；口头沟通方式及会议组织 35.0
《沟通和项目管理》 学生用书 29.0
《办公室管理》 教师用书 办公室全景`；办公室环境；管理程序；档案管理；库存控制；商业文件；邮件处理和邮政服务；会议和接待工作；办公室通讯；办公设备；时间安排和规划；主要讲授日程安排；信息的收集和展示 43.0
《办公室管理》 学生用书 42.0
《速记》 教师用书 速记概述；速记声符；韵符及音符；速记的应用；汉字快速书写法；字、词、句的略写法；替代略写法；综合练习 17.0
《速记》 学生用书 19.0
《信息与沟通技术》 教师用书 待定
《信息与沟通技术》 学生用书
《客户服务》 教师用书 客户服务的内容及不同文化中的运用；了解可靠系统在提供有效客户服务中的作用；展示并应用与客户有效沟通的理解；确认客户的问题，提出解决方案；在特定组织内部对客户服务的提供进行调查并得出结论 28.0
《客户服务》 学生用书 33.0
《人际商务技巧》 教师用书 了解和展示一系列基本沟通技巧；了解和展示特定情景下运用自信行为原则；小组内有效沟通；一对一有效沟通；与客户有效沟通 35.0
《人际商务技巧》 学生用书 28.0
《组织会议和活动》 教师用书 组织会议和活动的基本常识；交流联系与有效监督；会议目的和会议类型；会议角色、会议述语及会议程序；撰写标准书面报告 35.0
《组织会议和活动》 学生用书 35.0
《考试大纲样卷》 各模块的考试大纲和《沟通与项目管理》、《办公室管理》、《速记》模块的考试样卷。 49.0
九、教学与师资培训管理
福建省高等教育自学考试办公室将建立剑桥办公管理国际证书考试师资培训基地。并不定期举办师资培训和教学研讨活动。
所有剑桥办公管理国际证书考试的培训教师须参加过相关课程的教学工作，在培训前填写《剑桥办公管理国际证书考试培训教师资格注册申请登记表》，经过培训并考核合格后持证上岗。教师证书及上岗证由中英中心（SBC）统一发放。
十、剑桥秘书证书考试项目的组织、管理
福建省高等教育自学考试办公室负责该项考试在福建地区的实施管理。
一、引入剑桥办公管理国际证书考试的目的
剑桥办公管理国际证书考试（原剑桥秘书证书考试）是教育部考试中心中英中心（SBC）和英国剑桥大学考试委员会(UCLES)联合引入我国的社会化职业证书考试项目，是行政助理、秘书、文员、客户服务、办公室管理和工作等从业人员的具有国际领先水平和国际标准的现代秘书培训、考试系统。引入该考试是根据党的十六大提出的“加强职业教育和培训，发展继续教育，构建终身教育体系”的精神，为适应我国加入WTO后的国际环境，培养具有现代办公管理（秘书）意识和技能，适应我国市场经济发展需要的办公室管理及秘书人才。
二、剑桥办公管理国际证书考试项目的由来及特点
面对不断变化的劳动力市场，每个人都有不断提高个人行政管理能力、办公管理能力和秘书技能的需要。“剑桥办公管理国际证书考试”的推出，旨在提高从事各行各业学员的办公管理（秘书）实际操作能力，同时加强学员对办公管理（秘书）理论知识的理解。这项考试将使学员更深入地了解各种办公管理（秘书）技能，同时掌握各种工作环境下、不同层次办公管理（秘书）工作需要掌握的各种手段。
“剑桥办公管理国际证书考试”具有先进的教育理念、新颖的教学方式和科学的教育测评模式，它重视办公管理（秘书）职业意识和技能的培养，适应各行业办公管理（秘书）工作的岗位要求，是具有国际领先水平的办公管理（秘书）培训、考试系统。“剑桥办公管理国际证书考试”既可以满足学员就业需要，也可以满足从业人员提高技能的需要。
“剑桥办公管理国际证书考试”注重秘书职业不断变化的职能和实际工作环境所要求的各种技能，以及现代办公环境中不可或缺的信息技术的使用和高效的沟通能力的培养。该项考试涵养了众多领域的知识，包括信息技术与办公软件的使用、客户服务、组织技能和实践管理等。
“剑桥办公管理国际证书考试”采用模块化的学习方式，将现代各种办公环境中的工作技能设计在不同模块之中，供学员学习。该考试模块是由不同级别的核心模块和选修模块组成，学员根据自身情况既可选择单模块学习，也可选择按级别学习。
“剑桥办公管理国际证书考试”的每个模块都有严格、科学的测评标准，用以测评学员理解和掌握理论及实践操作能力的程度。
剑桥办公管理国际证书考试具有实用性、通用性和开放性的特点。实用性体现在通过培训，使学员具有现代办公管理（秘书）观念和国际化的思维方式，掌握现代办公管理（秘书）行为准则；通用性体现在该证书是一个获得国际广泛认可的证书；开放性体现在参加培训和考试的学员不受教育背景和学习时间的限制，学习模块和级别可以自由选择。
剑桥大学考试委员会设计的职业证书考试已在世界上160多个国家开展,每年有600多万学员参加考试。
三、剑桥办公管理国际证书考试机构与分工
剑桥大学考试委员会（UCLES）负责设计考试大纲、考试命题并制定评分标准。
教育部考试中心中英教育测量学术中心（SBC）负责项目在中国大陆管理、实施。
四、剑桥办公管理国际证书考试的级别划分及培训目标
“剑桥办公管理国际证书考试”分为初级（一级）、中级（二级）和高级（三级）三个级别：
考试级别 课程模块名称
Ⅰ级（初级） 《文字处理》 《速记》三门核心课 《沟通和项目管理》 + 一门选修课 《客户服务》《办公室管理》 《信息与沟通技术》
Ⅱ级（中级） 《速记》《文字处理》 《客户服务》三门核心课 《沟通和项目管理》 + 二门选修课 《信息与沟通技术》《办公室管理》 《人际商务技巧》《组织会议和活动》
Ⅲ级（高级） 《速记》《文字处理》 《客户服务》三门核心课 《沟通和项目管理》 + 二门选修课 《信息与沟通技术》《办公室管理》 《人际商务技巧》《组织会议和活动》
培训是剑桥办公管理国际证书考试的重要环节，学员实际应用能力的培养贯穿于模块培训的始终，建议学员应该参加所选考模块的培训。
初级（一级）：
初级（一级）资格能满足就业准备的需要。它提供了各类职业的基本介绍、就业前的各种技能准备，也提供了进一步学习、培训和提高的平台。
初级（一级）考试注重测评学员在不同工作环境下完成常规工作的知识和技能，要求学员在完成本职工作的同时，具备完成指定任务的能力。
中级（二级）：
中级（二级）资格能满足直接就业和继续深造的需要，使学员可以独立工作并能够处理各种变化的和非常规的任务。
中级考试要求学员在完成本职工作的同时，具备一定的自主决策能力。
中级考试要求学员达到： 理解并掌握秘书主要技能；实际工作中的各种应用技能；独立工作和思考能力，自主学习和提高的能力。
高级（三级）：
高级（三级）资格具有安排、指导工作的能力，能够履行初级管理工作，满足更高水平深造需要。
高级考试注重测评学员在各种工作环境下完成不同变化的、非常规的和复杂的任务所需要的知识和技能，要求学员具备独立工作的能力，并能够领导和指导他人工作。
高级考试要求学员达到：较高水平的专业知识和技能；管理复杂和不熟悉工作的能力；掌握实际工作中解决问题的方式、方法。
五、课程设置、学习时间及考试形式
剑桥办公管理国际证书考试的课程采用模块形式设置，各个模块的考试全部采用中文笔试及作业设计形式。学习时间一般是35-50学时，各培训中心也可根据考生的实际情况而定。
剑桥办公管理国际证书考试课程表
模块名称 级别 模块类型 学习时间 考试形式 考试时间
《文字处理》 初、中、高 核心课 35-50学时 闭卷考试 1.75小时
《沟通和项目管理》 初、中、高 核心课 35-50学时 闭卷考试 1.5小时
《办公室管理》 初、中、高 核心课 35-50学时 闭卷考试 1.5小时
《速记》 初、中、高 选修课 35-50学时 闭卷考试 1.25小时
《信息与沟通技术》 初、中、高 选修课 35-50学时 闭卷考试
《客户服务》 初、中、高 选修课 35-50学时 作业考试 规定日期交
《人际商务技巧》 中、高 选修课 35-50学时 作业考试 规定日期交
《组织会议和活动》 中、高 选修课 35-50学时 作业考试 规定日期交
注：作业考试
“作业考试”包括学生评估记录（SAR）和作业两部分内容，学生评估记录中列出了相关模块的能力标准，指导教师根据考生的实际情况作出评估；作业是指在指导教师的指导下，伴随培训过程，运用所学知识和技能，独立完成的一份具有与实际工作相结合的作业设计。
六、证书及证书发放
参加相应的培训并考试成绩合格者可以获得由教育部考试中心中英中心（SBC）和英国剑桥大学考试委员会（UCLES）联合签发的写实性证书，证书用中、英两种文字书写，共分五种形式：
（1） 对完成全部核心模块并通过相应考试的考生，颁发“核心模块合格证书”。
（2） 对完成单个选修模块并通过相应考试的考生，颁发“单科模块合格证书”。
（3） 对完成三门初级核心模块和一门初级选修模块并通过相应考试的考生，颁发“初级剑桥办公管理国际职业资格证书”。
（4）对完成三门中级核心模块和二门中级选修模块并通过相应考试的考生，颁发“中级剑桥办公管理国际职业资格证书”。
（5）对完成三门高级核心模块和二门高级选修模块并通过相应考试的考生，颁发“高级剑桥办公管理国际职业资格证书”。
七、报名时间、考试时间
考生不受年龄、职业、学历等背景的限制，可根据自己学习和工作的实际情况，选择不同级别模块的考试。考生在承办该项考试学习系统的培训点报名（培训点单位名称网上公布）；
报名时间于每次考试前另行通知；
剑桥办公管理国际证书考试每年进行两次，其中闭卷考试时间一般为每年3月第一个星期六、日，9月第一个星期六、日。具体模块考试时间和计划如下表：
模块名称 考试时间（星期六） 模块名称 考试时间（星期日）
文字处理 9：00-10：45 办公室管理 9：00-10：30
沟通和项目管理 14：00-15：30 速记 14：00-15：15
其中作业考试的题目在在培训的过程中发放，培训结束后由考点统一上交管理机构。上半年上交截止时间为3月的第二个星期六，下半年上交截止时间为9月的第二个星期六。
考试费用为全国统一标准。1、笔试考试：初级（一级）每个模块170元人民币；中级（二级）每个模块190元人民币；高级（三级）每个模块220元人民币。2、作业考试：初级（一级）每个模块150元人民币；中级（二级）每个模块170元人民币；高级（三级）每个模块200元人民币。
八、教材供应
剑桥办公管理国际证书考试的所有教材和辅导资料由教育部考试中心中英教育测量学术中心（SBC）组织编写，中国人民大学出版社出版发行。
剑桥办公管理国际证书考试教材介绍
教材名称 类型 内容简介 定价
《文字处理》 教师用书 有效使用打字机或字处理机；Word的使用及商业文档的制作；商业信函的格式及其他；正确的作业姿势与现代办公环境；办公设备的维护 39.0
《文字处理》 学生用书 36.0
《沟通和项目管理》 教师用书 目标的确定、任务计划的制定、如何进行任务管理；时间管理和系统化工作的基本要求；项目团队管理；书面沟通方式；口头沟通方式及会议组织 35.0
《沟通和项目管理》 学生用书 29.0
《办公室管理》 教师用书 办公室全景`；办公室环境；管理程序；档案管理；库存控制；商业文件；邮件处理和邮政服务；会议和接待工作；办公室通讯；办公设备；时间安排和规划；主要讲授日程安排；信息的收集和展示 43.0
《办公室管理》 学生用书 42.0
《速记》 教师用书 速记概述；速记声符；韵符及音符；速记的应用；汉字快速书写法；字、词、句的略写法；替代略写法；综合练习 17.0
《速记》 学生用书 19.0
《信息与沟通技术》 教师用书 待定
《信息与沟通技术》 学生用书
《客户服务》 教师用书 客户服务的内容及不同文化中的运用；了解可靠系统在提供有效客户服务中的作用；展示并应用与客户有效沟通的理解；确认客户的问题，提出解决方案；在特定组织内部对客户服务的提供进行调查并得出结论 28.0
《客户服务》 学生用书 33.0
《人际商务技巧》 教师用书 了解和展示一系列基本沟通技巧；了解和展示特定情景下运用自信行为原则；小组内有效沟通；一对一有效沟通；与客户有效沟通 35.0
《人际商务技巧》 学生用书 28.0
《组织会议和活动》 教师用书 组织会议和活动的基本常识；交流联系与有效监督；会议目的和会议类型；会议角色、会议述语及会议程序；撰写标准书面报告 35.0
《组织会议和活动》 学生用书 35.0
《考试大纲样卷》 各模块的考试大纲和《沟通与项目管理》、《办公室管理》、《速记》模块的考试样卷。 49.0
九、教学与师资培训管理
福建省高等教育自学考试办公室将建立剑桥办公管理国际证书考试师资培训基地。并不定期举办师资培训和教学研讨活动。
所有剑桥办公管理国际证书考试的培训教师须参加过相关课程的教学工作，在培训前填写《剑桥办公管理国际证书考试培训教师资格注册申请登记表》，经过培训并考核合格后持证上岗。教师证书及上岗证由中英中心（SBC）统一发放。
十、剑桥秘书证书考试项目的组织、管理
福建省高等教育自学考试办公室负责该项考试在福建地区的实施管理。
